1. Giới thiệu
Fproxy.vn cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ proxy chất lượng cao. Chính sách Hoàn tiền này nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tạo sự tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Điều kiện hoàn tiền
Fproxy.vn áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật: Nếu dịch vụ proxy gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng khiến khách hàng không thể sử dụng dịch vụ trong thời gian dài, và lỗi này do Fproxy.vn gây ra.
- Không đúng mô tả: Nếu dịch vụ proxy được cung cấp không đúng với mô tả trên trang web (ví dụ: loại proxy, số lượng IP).
- Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày: Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, nếu không hài lòng với dịch vụ.
3. Các trường hợp không được hoàn tiền
Fproxy.vn sẽ không hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng vi phạm Điều khoản và Điều kiện sử dụng của Fproxy.vn.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp.
- Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã sử dụng dịch vụ.
- Lỗi kỹ thuật do phía khách hàng gây ra (ví dụ: kết nối internet không ổn định).
- Các vấn đề phát sinh do yếu tố khách quan, bất khả kháng (ví dụ: thiên tai, sự cố cáp quang quốc tế).
4. Quy trình hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Fproxy.vn qua telegram @alomamana
- Cung cấp thông tin tài khoản và lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Fproxy.vn sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng [số ngày] ngày làm việc.
- Nếu yêu cầu được chấp thuận, Fproxy.vn sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
5. Phí xử lý
Phí xử lý hoàn tiền 10 - 15% số tiền giao dịch.
6. Điều khoản sửa đổi
Fproxy.vn có quyền sửa đổi Chính sách Hoàn tiền này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi.
Lưu ý: Chính sách Hoàn tiền này là một phần của Điều khoản và Điều kiện sử dụng Fproxy.vn.
